Шановні споживачі! Розпочинається період передачі показів приладу обліку електроенергії за вересень: Кодексом комерційного обліку електричної енергії, затвердженим постановою НКРЕКП від 14.03.2018 № 311, п.8.6.3. передбачено термін передачі показів приладу обліку електроенергії 5 днів — останні 2 дні поточного місяця та…
СТАНДАРТИ РОБОТИ З КЛІЄНТАМИ − СТАНДАРТИ КОМУНІКАЦІЙ ПО ТЕЛЕФОНУ
Основою успішної телефонної розмови є компетентність, тактовність, доброзичливість, бажання швидко і ефективно вирішити запит клієнта або надати допомогу для його вирішення. Тож для працівників ТОВ «Запоріжжяелектропостачання», які постійно навчаються та вдосконалюють свої професійні навички в цьому напрямку, було організовано та…
ЧАС СПЛАТИТИ РАХУНКИ ЗА ЕЛЕКТРОЕНЕРГІЮ
Шановні споживачі електричної енергії! ТОВ «Запоріжжяелектропостачання» інформує, що рахунки за спожиту електричну енергію в серпні 2024 року направлені до банків та фінансових установ. Сплатити за електроенергію Ви можете за допомогою: 1. Платіжних систем: 2. Інтернет-банкінгу за реквізитами: 3. Терміналів самообслуговування.…
ТОВ «Запоріжжяелектропостачання» підготувало проект розрахунку тарифу на послуги постачальника універсальних послуг з 1 січня 2025 року
На виконання Закону України від 11 червня 2017 року №2019-VIII «Про ринок електричної енергії України» ТОВ «Запоріжжяелектропостачання» повідомляє про те, що відповідно до постанови Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (далі -НКРЕКП) від 05.10.2018…
МЕХАНІЗМ ЗВОРОТНОГО ЗВ’ЯЗКУ
Одним із головних пріоритетів ТОВ «Запоріжжяелектропостачання» є постійне підвищення рівня клієнтського сервісу, саме тому, для оцінки якості надання послуг ми впровадили механізм зворотного зв’язку з клієнтами — після отримання послуг в Центрах обслуговування клієнтів м. Запоріжжя (ЦОК), відсканувавши QR код…