Контакти

Кол-центр ТОВ «Запоріжжяелектропостачання»

Обов’язково надайте інформацію, для проведення Вашої аутентифікації:

✓ Номер особового рахунку (о/р)
✓ ПІБ власника о/р
✓ Адреса
✓ Контактний номер телефону (електронна адреса)

Кол-центр надає інформацію щодо:

✓ загальних умов електропостачання;
✓ порядку укладання договорів;
✓ чинних тарифів на електричну енергію;
✓ порядку розрахунків за спожиту електричну енергію, реквізитів для оплати спожитої електричної енергії та термінів оплати;
✓ стану рахунку споживача (оперативну інформацію щодо обсягу спожитої електричної енергії (в т.ч. за періодами часу доби), суми нарахування, отриманого платежу, а також динаміки обсягів електроспоживання та здійснених платежів за попередні розрахункові періоди), за умови ідентифікації споживача;
✓ порядку надання пільг та субсидій на оплату спожитої електричної енергії;
✓ порядку реєстрації (супровід реєстрації) в особистому кабінеті споживача на веб-сайті Товариства;
✓ порядку зміни електропостачальника;
✓ порядку відключення/відновлення електроспоживання споживача;
✓ порядку подання та термінів розгляду електропостачальником звернень, скарг, претензій та заявок, відповідно до стандартів якості надання послуг електропостачальника;
✓ розпорядку роботи, місцезнаходження та контактів структурних підрозділів Товариства, а також операторів систем розподілу;
✓ інших актуальних інформаційних питань, які належать до компетенції Кол-центру Товариства.

Міські відділення Центру обслуговування клієнтів ТОВ «Запоріжжяелектропостачання»

по роботі з побутовими споживачами

по роботі з юридичними споживачами

Для отримання фахової консультації або роз’яснення з питань, що стосуються послуг електропостачання, Ви можете звернутися:

Запорізьке міське відділення

Запорізьке районне відділення

Новомиколаївське районне відділення

Вільнянське районне відділення

Інформаційно-консультаційний центр ТОВ «Запоріжжяелектропостачання»

Інформаційно-консультаційний центр надає інформацію щодо:

✓ норм чинного законодавства та нормативних документів, що регулюють відносини в галузі електроенергетики;
✓ порядку розгляду звернень (скарг) споживачів та врегулювання спорів;
✓ порядку зміни електропостачальника;
✓ договірних відносин постачання електроенергії;
✓ порядку виставлення рахунків за спожиту електричну енергію;
✓ цін (тарифів);
✓ порядку оплати за надані послуги;
✓ порядку розгляду скарг та спорів споживачів;
✓ відключень за несплату рахунків та процедури відновлення електропостачання;
✓ реєстрації та користування особистим кабінетом;
✓ інших питань, що стосуються електропостачальника.

Щоб потрапити на особистий прийом до директора Товариства, необхідно виконати три простих кроки:

УВАГА!
За вказаним телефоном консультації з інших питань
НЕ НАДАЮТЬСЯ!