Кол-центр ТОВ «Запоріжжяелектропостачання»
Номери телефонів:
(061) 228 22 20
(066) 228 22 20
(063) 228 22 20
(068) 228 22 20
Графік роботи:
понеділок-четвер
з 7:30 до 16:15
п’ятниця
з 7:30 до 15:00
обідня перерва
з 12:00 до 12:30
субота, неділя —
вихідні дні
E-mail:
Обов’язково надайте інформацію для проведення Вашої аутентифікації:
✓ Номер особового рахунку (о/р)
✓ ПІБ власника о/р
✓ Адреса
✓ Контактний номер телефону (електронна адреса)
Кол-центр надає інформацію щодо:
✓ загальних умов електропостачання;
✓ порядку укладання договорів;
✓ чинних тарифів на електричну енергію;
✓ порядку розрахунків за спожиту електричну енергію, реквізитів для оплати спожитої електричної енергії,термінів оплати та коректності зарахувань ;
✓ стану рахунку споживача (оперативну інформацію щодо обсягу спожитої електричної енергії (в т.ч. за періодами часу доби), суми нарахування, отриманого платежу, а також динаміки обсягів електроспоживання та здійснених платежів за попередні розрахункові періоди), за умови ідентифікації споживача;
✓ порядку надання пільг та субсидій на оплату спожитої електричної енергії;
✓ порядку реєстрації (супровід реєстрації) в особистому кабінеті споживача на веб-сайті Товариства;
✓ порядку зміни електропостачальника;
✓ порядку відключення/відновлення електроспоживання споживача;
✓ порядку подання та термінів розгляду електропостачальником звернень, скарг, претензій та заявок, відповідно до стандартів якості надання послуг електропостачальника;
✓ розпорядку роботи, місцезнаходження та контактів структурних підрозділів Товариства, а також операторів систем розподілу;
✓ порядку переоформлення рахунків на нового власника;
✓ порядку реструктуризації заборгованості.
