Документи та інформація

отримати оперативну інформацію про діючі тарифи та порівняти їх з ціновими пропозиціями, які діють у сусідніх областях;
перевірити рахунок за послуги електро- та газопостачання, подати скаргу до Компанії – постачальника послуг;
знайти відповіді на актуальні запитання щодо надання субсидії, термінів оплати рахунків за послуги, погашення заборгованості, енергозбереження тощо;
подати заяву на компенсацію за неякісно надані послуги у сферах електро- та газопостачання;
оцінити роботу центрів обслуговування операторів мереж та постачальників газу і електроенергії;
повідомити про зловживання енергокомпаній щодо порушень з боку їх посадових осіб та персоналу;
контролювати розробку та виконання інвестиційних програм і надавати пропозиції щодо їх покращення;
зареєструватися на громадські обговорення у сфері енергетики.

Завантажити додаток

Мобільний додаток «Енергетика Онлайн» (Google Play, для мобільних пристроїв на ОС Android)

Мобільний додаток «Енергетика Онлайн» (AppStore, для мобільних пристроїв на IOS)

Корисна інформація

Порядок надання звернень, скарг і претензій

Процедура розгляду звернень

Доступ до публічної інформації

Призначення житлової субсидії

Структура генерації електроенергії

Про зміни на ринку електричної енергії

Дії споживача для врегулювання взаємовідносин в умовах нових нормативно правових документів.

Про право безоплатно обирати і змінювати електропостачальника

Загальноукраїнська інформація та статистична інформація європейських інституцій у сфері електричної енергії

Права споживачів електричної електроенергії

Переваги ефективного кінцевого використання енергії споживачами та поради щодо підвищення енергоефективності при споживанні електроенергії

Порядок розрахунків на роздрібному ринку електричної енергії та порядок оплати за електричну енергію

Порядок зміни постачальника

Постачальник Унівресальної Послуги

Інформація про вплив на навколишнє природне середовище, спричинений виробництвом електричної енергії

Порівняння цін та тарифів на електроенергію в Україні та інших державах

Порядок відключення та відновлення електроживлення споживача

Права та обов’язки Регулятора

Середньомісячний розмір плати для приватного домогосподарства за спожиту електроенергію

Якісні характеристики електричної енергії

Пояснення до рахунку вартості спожитої електричної енергії

Інформація щодо стандартів якості електропостачання та надання компенсацій споживачам за їх недотримання

Динаміка ціни на універсальні послуги ТОВ Запоріжжяелектропостачання у 2019 році та 2 кв. 2020р.

Посилання на веб-сторінки Голови держави, Регулятора, органів виконавчої влади та інших державних органів

Посилання на веб-сторінки Регулятора, центрального органу виконавчої влади, що забезпечує формування та реалізацію державної політики в електроенергетичному комплексі , центрального органу виконавчої влади, що реалізує державну політику у сфері нагляду (контролю) в галузі електроенергетики, операторів системи, адміністратора ринку, адміністратора комерційного обліку, Антимонопольного комітету України, енергетичного омбудсмена, інших державних органів:

ПРЕЗИДЕНТ УКРАЇНИ — https://www.president.gov.ua/
ВЕРХОВНА РАДА УКРАЇНИ — https://rada.gov.ua/
УРЯДОВИЙ ПОРТАЛ — https://www.kmu.gov.ua/
МІНІСТЕРСТВО ЕНЕРГЕТИКИ І ЗАХИСТУ ДОВКІЛЛЯ — http://mpe.kmu.gov.ua/
НАЦІОНАЛЬНА КОМІСІЯ, ЩО ЗДІЙСНЮЄ РЕГУЛЮВАННЯ У СФЕРАХ ЕНЕРГЕТИКИ ТА КОМУНАЛЬНИХ ПОСЛУГ (НКРЕКП) — http://www.nerc.gov.ua/
ДЕРЖАВНА ІНСПЕКЦІЯ ЕНЕРГЕТИЧНОГО НАГЛЯДУ УКРАЇНИ — https://sies.gov.ua/
ДЕРЖАВНЕ АГЕНСТВО З ЕНЕРГОЕФЕКТИВНОСТІ ТА ЕНЕРГЕЗБЕРЕЖЕННЯ УКРАЇНИ — http://saee.gov.ua/
АНТИМОНОПОЛЬНИЙ КОМІТЕТ УКРАЇНИ — https://amcu.gov.ua/
ПРАТ “НЕК УКРЕНЕРГО” — https://ua.energy/
ДП “ГАРАНТОВАНИЙ ПОКУПЕЦЬ” — https://www.gpee.com.ua/
ДП “ОПЕРАТОР РИНКУ” — https://www.oree.com.ua/
АТ “УКРЗАЛІЗНИЦЯ” — https://www.uz.gov.ua/about/
ПАТ “ЗАПОРІЖЖЯОБЛЕНЕРГО” — https://www.zoe.com.ua/
ПАТ “ЗАПОРІЖЖЯОБЛЕНЕРГО” Інформаційно-консультаційний центр та колл-центр