Документи та інформація

Ціни та тарифи на електроенергію

Відкриті обговорення

Тарифи для побутових споживачів

Ціна на універсальну послугу 1 квартал 2019 р.

Ціна на універсальну послугу 2 квартал 2019 р.

Ціна на універсальну послугу 3 квартал 2019 р.

«Зелені» тарифи

Реквізити для оплати за спожиту електричну енергію для споживачів універсальної послуги (населення, малі непобутові споживачі, бюджетні установи).

Документи

Статут ТОВ “Запоріжжяелектропостачання”

Ліцензія ТОВ “Запоріжжяелектропостачання”

Витяг з ЄДРПОУ ТОВ “Запоріжжяелектропостачання”

Витяг з реєстру платників ПДВ

Протокол призначення керівника

Наказ про призначення керівника

Протокол Наглядової Ради про надання згоди на вчинення значних правочинів

Рішення участника про надання згоди на вчинення значних правочинів

Антикорупційна програма

Підтримка споживачів

Мобільний додаток “Енергетика онлайн”

Мобільний додаток надає можливість споживачам:

  • отримати оперативну інформацію про діючі тарифи та порівняти їх з ціновими пропозиціями, які діють у сусідніх областях;
  • перевірити рахунок за послуги електро- та газопостачання, подати скаргу до Компанії – постачальника послуг;
  • знайти відповіді на актуальні запитання щодо надання субсидії, термінів оплати рахунків за послуги, погашення заборгованості, енергозбереження тощо;
  • подати заяву на компенсацію за неякісно надані послуги у сферах електро- та газопостачання;
  • оцінити роботу центрів обслуговування операторів мереж та постачальників газу і електроенергії;
  • повідомити про зловживання енергокомпаній щодо порушень з боку їх посадових осіб та персоналу;
  • контролювати розробку та виконання інвестиційних програм і надавати пропозиції щодо їх покращення;
  • зареєструватися на громадські обговорення у сфері енергетики.

Завантажити додаток

Мобільний додаток «Енергетика Онлайн» (Google Play, для мобільних пристроїв на ОС Android)

Мобільний додаток «Енергетика Онлайн» (AppStore, для мобільних пристроїв на IOS)

Корисна інформація

Порядок надання звернень, скарг і претензій

Процедура розгляду звернень

Доступ до публічної інформації

Призначення житлової субсидії

Структура генерації електроенергії

Про зміни на ринку електричної енергії

Дії споживача для врегулювання взаємовідносин в умовах нових нормативно правових документів.

Про право безоплатно обирати і змінювати електропостачальника

Загальноукраїнська інформація та статистична інформація європейських інституцій у сфері електричної енергії

Стандарти якості надання послуг з електропостачання

Порядок забезпечення стандартів якості надання послуг з електропостачання

Щорічний звіт щодо показників якості

Електробезпека

Порядок надання повідомлень про загрозу електробезпеці

Правила та пам’ятки